DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI (DUK)
PRISTATYMAS IR UŽSAKYMAI
Ar imate mokestį už pristatymą?
Ne, nemokamas pristatymas taikomas visiems užsakymams.
Ar pristatote į visas šalis?
Šiuo metu pristatome tik Lietuvoje.
Siekiame užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę ir malonią patirtį kiekvienam klientui, todėl visą dėmesį skiriame patikimam pristatymui.
Kaip galiu sekti savo siuntą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuorodą, kurioje galėsite stebėti pristatymo eigą.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Kartais gali pasitaikyti vėlavimų dėl muitinės procedūrų ar logistikos trikdžių. Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@sofijavilnius.lt.
MOKĖJIMAI IR SAUGUMAS
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay mokėjimus.
Ar mano mokėjimas saugus?
Taip. Mūsų svetainė naudoja SSL šifravimą, todėl jūsų duomenys ir mokėjimai yra visiškai saugūs.
Ar galima sumokėti pristatymo metu?
Šiuo metu mokėjimai atliekami tik internetu, prieš išsiunčiant prekes.
GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Per kiek laiko turiu grąžinti prekę?
Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo, jei jos nepažeistos ir originalioje pakuotėje
Kas apmoka grąžinimo išlaidas?
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė gauta pažeista ar netinkama
Kada gausiu pinigų grąžinimą?
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu.
PREKĖS
Iš kokių medžiagų pagaminti jūsų drabužiai?
Mūsų drabužiai pagaminti iš kokybiškų medžiagų – sudėtis nurodyta kiekvienos prekės aprašyme.
Kur kuriami ir gaminami jūsų gaminiai?
Dauguma mūsų gaminių yra sukurti ir prižiūrimi Lietuvoje, bendradarbiaujant su patikimais Europos ir tarptautiniais tiekėjais.
PRIVATUMAS IR DUOMENYS
Kaip tvarkomi mano asmens duomenys?
Jūsų duomenys tvarkomi tik užsakymo įvykdymo tikslais ir klientų aptarnavimui pagal mūsų privatumo politiką.
Be jūsų sutikimo jie niekada neperduodami trečiosioms šalims.
Ar perduodate mano duomenis kitoms įmonėms?
Ne. Jūsų duomenys konfidencialūs ir be jūsų sutikimo nebus naudojami rinkodaros tikslais.
Turite daugiau klausimų?
Mielai jums padėsime! Rašykite mums info@sofijavilnius.lt ir atsakysime per 24 valandas darbo dienomis.
